四季花城功能spa家SPA， 走过8年，还是那个热情实力派，我们希望伴您实现生活每一关的自在惬意，也伴更多的人实现身心更好的健康管理，远避尘嚣，四季长安。
亲爱的花粉：
您好。
8年时光，花城一直践行“进门即归家、归家即放松”的家SPA理念，为您营造高品质身心疗愈至尊体验。
每一天、每一年都有更很多感动服务在发生。
每一则故事,都凝结着花城人的职业担当，也是我们共有的温情记忆，摘选3则小故事，分享给与花城同行的你，也分享给每一位在岗敬业的花城人。愿我们都秉持初心，继续热情实力地续写2024年新篇章！
3月23日下午3点，结束SPA护理之后，芳疗师盼盼为顾客欧阳女士递上了营养客餐，看到餐食中时令蔬菜，欧阳女士赞叹道，“我一般都不在外边吃饭，花城是例外，因为花城的营养餐是最契合我养生理念的，春天的野菜，滋养又美味，特别是芥菜，我一直想去郊外挖些野菜吃，就是没时间。”
盼盼默默地记下了欧阳女士的心愿，趁休息时间，特意去郊外挖了新鲜的芥菜，清洗干净后，送给她。欧阳女士收到后，特别惊喜，向盼盼连连致谢，说“你们总是能给人带来惊喜。上次生日也是，这次也是。成为你家会员，真幸福。”
当事人有话说：
来花城5年了，关爱顾客，让顾客进门如归家，这是我每天都在重复的服务宣言。我们的营养客餐按时令更新，讲究膳食营养，这是对所有顾客的共同服务，但每个顾客口味、喜欢的食材是不一样的，这需要我们用心去记忆、去满足她们个人的喜好。我一直坚信：服务的品质是从这些点滴小事中成长发芽的，令顾客感动惊喜的也往往是这些所谓的“小事”。当顾客因为我的服务感到幸福，那就值了！
12月17日晚10点，店里接到了罗总的电话，“我现在在附近宴请朋友，到场嘉宾多，领导又喝多了，一时照顾不来，能不能让我们领导来花城休息，你们帮忙照顾一下。”
店内第一时间备好蜂蜜水并特意调整了房间的温度，待顾客领导进门后，照顾他服下蜂蜜水解酒，因为担心酒后呼吸不顺，反胃呕吐，特意在SPA床两侧垫上枕头，扶他侧卧休息，还安排专人看护，避免酒后意识不清发生危险。
等罗总过来接领导时，又递上了热毛巾，为其擦脸醒酒，出门还送上了缓解宿醉恶心头痛的绿薄荷精油及香薰片，罗总向我们连声致谢。第二天，罗总领导也一直在罗总面前夸花城服务好。
当事人有话说：
熟悉老会员的喜好及生活习惯，是我们的本职。但当会员放心也愿意将他们的朋友、领导甚至是重要的商务伙伴带来花城，“托付”我们照顾，这何尝不是对我们工作的至高认可呢？这些年，类似的情况越来越多，我感觉花城家SPA服务执行力很好，未来我们可以更精细地升级完善，让顾客更满意。
8月21日11点，王总带朋友来花城洽谈，管家按照王先生以往的习惯，备好了依云水、果盘及专用水杯。临走时，管家递给王总一份睡眠眼罩及安神养眠的精油伴手礼，王先生说，“你是看到我的眼袋了吧，最近确实睡得不好，这个伴手礼很贴心。店内的音乐也好听，让我心情很舒缓。明天恰好有时间，我来做项目。”
第二天，王总到店，管家将U盘递给王总，说，“王总，我整理了一些舒缓放松、安神养眠的SPA音乐，和店内SPA音乐一起，都存在U盘了，您累了或者睡前听听，希望它能帮您有个愉悦的睡眠。”王总很动容，说，“这哪是U盘啊，这是幸运、幸福。”
当事人有话说：
老话说“天下大事必作于细”，顾客的小事，就是我们的大事，把每一件小事做周全、把服务延展到顾客生活的细枝末节处，这样的服务才是真正走心的四季花城功能spa家SPA服务，也才能让顾客获得家外之家的温暖。
